دانلود ترجمه مقاله رهبری تحول گرا و رفتارهای مشتری محور کارکنان
ترجمه فارسی مقاله رهبری تحول گرا و رفتارهای مشتری محور کارکنان رستوران
.
.
| بخشی از ترجمه فارسی مقاله : رهبری تحول گرا و رفتارهای مشتری محور کارکنان رستوران |
| هدف: هدف این مطالعه پیشنهاد و آزمایش یک مدل واسطه ای متوالی است به نحوی که رهبری تحول گرا سبب ایجاد سرمایه اجتماعی سازمانی (OSC) می شود که به نوبه خود سبب ارتقاء رفتارهای مشتری محور از طریق تعامل کاری می گردد.
رویکرد روش طراحی: مدل مطالعه با استفاده از یک نمونه ۲۲۹ موردی از کارکنان در ۲۳ رستوران در بریتانیا مورد آزمایش قرار گرفته است. چندین منبع داده مورد استفاده قرار گرفته است به طوری که رهبری تحول گرا، OSC و تعامل کاری توسط کارکنان امتیازدهی شده است، در حالی که رفتارهای مشتری محور کارکنان توسط ناظران مورد امتیازدهی قرار گرفته است. یافته ها: نتایج حاصل از مدل سازی تعمیم یافته و چند سطحی ساختاری از مدل پیشنهادی حمایت می کند و آشکار کرده است که OSC و تعامل کاری به طور متوالی نقش واسطه ای بین رهبری تحول گرا و رفتارهای مشتری محور ایفا می کند. ارزش اصالت: این مطالعه درخواست تحقیق درباره پیوند میان رهبری و رفتارهای مشتری محور و مکانیزم های بالقوه را از طریقی مورد بررسی قرار می دهد به طوری که این رابطه ممکن است رخ دهد. |
.
|
بخشی از مقاله انگلیسی : |
Transformational leadership and restaurant employees customer-oriented behaviours |
| Purpose This study aims to propose and test a sequential mediation model in which transformational leadership engenders organizational social capital (OSC), which, in turn, enhances customer-oriented behaviours through work engagement.
Design methodology approach The study’s model was tested using a sample of 229 floor staff from 23 casual dining restaurants in the UK. Multiple source data were used where transformational leadership, OSC and work engagement were rated by employees, while employees’ customer-oriented behaviours were rated by supervisors. Findings The results of generalized multilevel structural equation modeling provided support for the proposed model and revealed that OSC and work engagement sequentially mediate the link between transformational leadership and customer-oriented behaviours. Originality value The study addresses calls for research on the link between leadership and customer-oriented behaviours and the potential mechanisms through which this relationship may take place. |
|
.
| مشخصات مقاله : | |
| عنوان فارسی: رهبری تحول گرا و رفتارهای مشتری محور کارکنان رستوران- نقش واسطه ای سرمایه اجتماعی سازمانی و تعامل کاری |
|
| عنوان انگلیسی: Transformational leadership and restaurant employees customer-oriented behaviours: The mediating role of organizational social capital and work engagement |
|
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 18 | تعداد صفحات ترجمه فارسی : 24 (5 صفحه رفرنس انگلیسی) |
| سال انتشار : 2019 | نشریه: امرالد – Emerald |
| فرمت مقاله انگلیسی : PDF | فرمت ترجمه مقاله : ورد تایپ شده |
| کد محصول : 10106 | رفرنس : دارد |
| محتوای فایل : zip | حجم فایل : 2.40Mb |
| رشته های مرتبط با این مقاله: مدیریت | |
| گرایش های مرتبط با این مقاله: مدیریت اجرایی، مدیریت منابع انسانی |
|
| مجله: مجله بین المللی مدیریت مهمان نوازی معاصر – International Journal of Contemporary Hospitality Management | |
| دانشگاه: دانشکده تجارت دانشگاه لیدز، انگلستان |
|
| کلمات کلیدی: رهبری تحول گرا، رفتارهای مشتری محور، سرمایه اجتماعی سازمانی، تعامل کاری، رستوران ناهار خوری | |
| وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول : ترجمه شده است | |
| وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول : ترجمه شده است | |
| وضعیت ترجمه منابع داخل متن: به صورت انگلیسی درج شده است | |
.
| مطالب مرتبط: |
|
دانلود مقالات مدیریت با ترجمه فارسی |
.
| پشتیبانی : | |
| شما پس از انتخاب دکمه خرید در سایت کالج پروژه به سایت ایران عرضه جهت انجام مراحل خرید هدایت خواهید شد. | |
| – تلفن ثابت: ۰۴۱۴۲۲۷۳۷۸۱ – ساعات تماس: ۷ صبح الی ۱۸ عصر – آدرس ایمیل: iranarze.supt@gmail.com – تلگرام ایران عرضه: ۰۹۲۱۶۴۲۶۳۸۴ – پیامک: ۰۹۲۱۶۴۲۶۳۸۴ – آدرس: آذربایجان شرقی، مرند، خیابان کشاورزی، کوچه امین، پلاک ۳۰ – کد پستی: ۵۴۱۶۸۵۵۱۸۳ |
|
.
